社会支持

　　社会支持：社会支持

　　人对应激反应时是否受到社会支持、社会支持的高低，对应激反应的大小与持续时间有密切关系。

　　所谓社会支持，就是人在应激反应时受到社会团体、民间机构、工作单位、亲戚朋友、家庭成员的帮助、关心、爱护、慰问和鼓励等。一般说来，人际关系好者，容易受到工作单位、朋友、亲戚和家庭成员的高度支持。

　　人际关系差者，受到工作单位、亲戚、朋友和家庭成员的社会支持较低。

　　社会支持对应激、对情绪反应有下列作用：

　　人在受到应激原作用时，可能会产生或多或少的模糊认识，或对应激原的评价不准确，而社会支持能促使受应激者比较正确地认识应激原，能比较客观地评价应激原。

　　受应激者对应激原的正确认识，能够改变受应激者的消极情绪如焦虑、不安、惊恐、悲观等情绪反应，从而减轻应激原对心理紧张的作用，减轻心理压力，减轻生理反应。

　　一位北京普通中学的学生刘某某，于1997年高考，以493分的成绩考入北京某重点高校。他在第一学年第一学期期末数学考试很不满意，虽然分数还不知道，但很担心自己考试成绩不及格。吃不好饭，睡不好觉，没有心思做作业，一做数学题就错。在家里反复对他父母讲：“我还不如退学，我还不如退学。”他的父母非常着急。他爸爸专门到我家找我，希望我给他儿子心理指导。

　　他爸爸来后的第二天，该生来我家。我请他谈谈情况。从他的谈话中，我了解到，他入学时，在这个班的分数是最低的。而他现在的数学成绩也可能是班里最低的，他感觉在这个班，自己抬不起头来，心理压力很大。

　　我着重给他阐明，在重点大学学习成绩低者，实际学习成绩水平可能高于普通大学学习成绩高者。在该生班里学习成绩高者，实际学习成绩水平，可能比不上北京大学、清华大学成绩低者。

　　我还给他说：“你在高考时，你们原来高三的同班同学有的高考分数比你稍低，考入了北京普通高等学校。在他们班里，他的学习成绩名列前茅。”我问他：“你是愿意在普通大学班里名列前茅，还是愿意在现在的重点大学班里处在后排名次？”该生想了想回答说：“我还是愿意在现在的大学。”他在与我交谈中总是愁眉苦脸，回答我的话后，脸上现出微笑。并说心里轻松了些。

　　过了几天，该生的爸爸给我打电话，说经过我的心理指导，这个学生回家后，情绪比较平静，能坐下来复习功课，在家里也不再闹了，可以过好春节了。

　　人在天灾人祸发生时，突然发现患了绝症时，青年人恋爱失恋时，夫妇反目或者第三者插足时，重要财物遗失时，往往心里转不过弯子，心里很痛苦，社会支持对受应激者转变思想弯子，解开心里疙瘩，重新认识，很有作用。

　　来自各方面的社会支持对应激原的认识一致，对改变受应激者原来不正确的认识尤为重要。

　　社会支持的各方面对受应激者有关应激原等问题认识不一致或矛盾较大，常常不但不能帮助受应激者正确认识应激原，恰当评价应激原有所帮助，而且可能造成受应激者认识冲突，不利于受应激者调整认识。因此，社会支持各方面，如果对应激原的认识差异很大，如有可能应事先统一认识，统一调子，对受应激者认识应激原会有益处。

　　社会支持对改变受应激者的消极情绪有很大的作用。

　　受应激者在激烈的应激原作用下，常常出现紧张、焦虑、不安、惊恐、失望。

　　重大的对人的生理和心理有重要影响的应激原，常常造成人们的惊恐反应。笔者记得1976年7月发生的唐山大地震中，距唐山几百公里的北京市市民，由于唐山地震，惊恐反应情绪持续很长时间。笔者亲眼看到一座楼房里只要有人喊地震了，不少人就急急忙忙地往楼下奔。我认识的一位中年妇女，她说一听说地震心里就发慌，手心出汗，两腿发软，非常惊恐。

　　社会支持对缓解人的惊恐反应，起着关键的作用。

　　1998年1月10日，张家口地区发生6.2级大地震。社会各界纷纷向灾区伸出援助之手、友谊之手。地震无情人有情。特别是人民解放军火速派出部队，前往灾区抢险救灾。军队和地方医疗队急速奔往灾区，抢救、医治受伤群众。这对减缓地震灾区群众的惊恐心理、稳定灾区群众的情绪起着特别大的作用。

　　试想，如果没有社会各界的大力支援，没有部队和地方的医疗队迅速奔赴灾区，灾区群众惊恐不安的情绪是可想而知的。

　　我们从每天的电视报道来看，灾区群众的情绪相对是比较稳定的。从他们的言谈和举止来看，已经察觉不出惊恐的情绪反应。

　　社会支持对于缓解受应激原者的焦虑、不安的作用也是很明显的。

　　一般说来，人患重病，心情大多是焦虑不安的。社会支持对于改变病人的焦虑心情往往收到药物等医疗措施所达不到的作用。在北京抗癌乐园，我

　　常听到一些刚患癌症的病人对我说，刚确诊为癌症时，心情异常焦躁，吃不好睡不着。来到抗癌乐园，老癌友现身说法，对于消除和减缓惊恐情绪起了很大作用。他们和自己是同病相怜，已经生存5年、8年，对鼓励新患者树立与癌症作斗争的信心，是药物、手术所不能达到的。

　　重病病人生病期间，单位、朋友、家属适当地去探望，对于稳定病人的情绪是很重要的。但也不要过于频繁探视。否则，不但增加病人的接待负担，影响病人休息，而且容易使病人产生疑虑，误认为自己病情加重反而不利于焦虑情绪的减轻。一位患溃疡病的病人出院后对人讲，在他病情好转时，单位同事、社会上的朋友纷纷看望，心中很纳闷，为什么这么多的人来看望？是不是病情加重了他们才来探望？

　　社会支持对于帮助受应激者采取适当的应付方式去处理应激原，也是很有益处的。

　　人在强烈的应激原作用下，常常感觉力不从心、无能为力、不知所措。在这种情况下，社会支持在动员和发挥受应激者生理上和心理上的能动因素，常常收到明显的甚至立竿见影的效果。

　　一位受应激者，其亲人由于车祸而丧失，他遭到重大的精神刺激，痛不欲生，不吃不喝。在社会支持下，感觉到人间处处有亲人，不是亲人胜似亲人，逐渐地扭转了悲观的情绪，采取化悲痛为力量的行动方式去怀念死者。社会支持对帮助他渡过难关发挥了重要作用。