借鉴企业EAP心理支持服务理念增强非学术性支持服务

　　借鉴企业EAP心理支持服务理念增强非学术性支持服务：EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事/客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。

　　企业的EAP服务理念与开放教育的非学术支持服务理念有许多相同之处，非学术支持服务包括情感关怀、学习动力的持续稳定、学习技能指导、问题的协调与解决等，这些因素都在间接影响着学习效率，因此学校应充分重视非学术支持服务团队与服务内容的建?O，在心理支持、情感关怀、职业发展规划、学习技能培训等方面为学生提供个性化的支持服务，鼓励学生在学习过程中遇到问题尤其是学习动力不足时应积极寻求帮助。