寻求尊重心理及营销策略:寻求尊重心理,是指游客在消费旅游产品的过程中,把受到总重放到首位,进而寻找做为“上帝”的内心满足感。
这类游客,往往对价位高低不太敏感,而对优质服务抱以很高的期望,因此,其营销重点应关注以下几方面:
(一)价位适中
抱有这种心理的游客,往往事业有成,有身份有地位生活品味较高,对价位高低不太敏感。因此,只要价位适中,他们就可以接受。同时,价位适中,也是企业努力追求的效益目标。
(二)开展精细化服务
抱有这种心理的游客,把受尊重做为第一需要。旅游企业仅仅做到服务到位是远远不够的,必须认真关注每一个细节,做到精细化服务。只有做到精细化服务,才能最大限度满足此类游客的需求。
(三)适时互动
在为此类游客提供服务的同时,应加强沟通交流,随时关注游客心理动向,认真听取其对服务的意见与建议,便于旅游企业及时改进服务质量,更好地满足游客意愿。
2023-10-25
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2023-10-24
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