消费者常见的逆反心理

　　消费者常见的逆反心理：逆反心理，是指受传者在心理上对某一事物产生了抵触情绪，在大众传播中指受众对传播内容的反感情绪或抵触情绪①。逆反心理存在于人们生活的各个方面，由于外来刺激的因素不同，消费者所表现的逆反心理的状态也各不相同。在某些情况下，消费者频繁的受到来自品牌的各种方式的宣传时，并不能按照商家的意图作出相应的反应，而是产生了逆反心理。实际上，导致消费者逆反心理的因素有很多，消费者的逆反心理会呈现出不同的表现形式：

　　1.内容陈旧的逆反心理

　　消费大众不断地购买同一品牌的产品，其最初的新鲜感就会下降，产生

　　了审美的疲劳。例如有的品牌忽略了消费者的感受，数十年采用同样的设计，随着消费者的审美观的提高，人们对已经过时的设计产生了厌烦的心理。如果该品牌还没有意识到消费者的心理，继续保持原样增加刺激量，结果会让人们对该品牌更加排斥和厌烦。

　　2.宣传逆反

　　几乎所有的品牌都把广告宣传当作最重要的品牌推广手段，这是一个直接

　　让消费者了解品牌的机会，但如果这种方式应用不恰当，反而会引起消费者的反感。例如，很多广告不断重复着单一的表现形式，甚至内容与其他的广告雷同，这样会大大降低消费者对该品牌的兴趣。有些广告采用了过分夸张的手法，不免引起消费者们的怀疑。

　　3.购买过程的逆反

　　消费者由于被品牌强大的宣传所吸引而选择购买此品牌的商品，但是由于在购买过程中产生了一些不愉快的体验，从而对品牌产生了厌恶。例如，消费环境过于嘈杂、销售人员的态度不友好等因素都会造成消费者的不满从而产生对该品牌的逆反心理。

　　除了上述的几个产生逆反心理的因素之外，消费大众的逆反心理还表现在品牌宣传的低级庸俗的逆反、对品牌缺少社会责任感的逆反、对品牌所带来的刺激过大或者过小的逆反等等。无论什么样的逆反心理都会直接或者间接影响到品牌在消费者心目中的位置，品牌管理者应该清楚的认识到，消费者对品牌的逆反心理直接导致品牌的成败与否。如何行之有效的减少消费大众的逆反心理，使品牌在推广的过程中能够赢得消费者的信任进而保持品牌的长盛不衰，应用合理的应对策略是每一位品牌经营者应该思考的问题。