医院政工工作中人文关怀与心理疏导的方法

医院政工工作中人文关怀与心理疏导的方法：（一）意义

面对医护人员的思想转变，医院政工需要及时发挥出自身的作用，以此来对医护人员进行心理疏导，此可以将医护人员产生的不利于医院发展的想法纠正过来，让医护人员形成统一的价值观。除此之外，由于对其进行了心理疏导，可以充分地调动在工作过程中的热情，积极地投入到自身的工作中，进而促进医院的稳定发展[2]。

（二）明确变化特点

医院政工若需要对医护人员进行疏导，首先需要明确医护人员产生思想变化的原因。因此为了及时地了解员工的思想情况，医院的政工人员应当制定相应的制度，定期对医护人员的思想情况进行分析。如某地的二甲医院，由于面对的压力越来越大，医院必须要统一员工的思想，以此来促进自身的发展，具体的实施措施是政工首先要掌握医护人员在日常工作中的情况以及其日常生活中遇到的问题，以此作为对思想分析的参考。除此之外，为了有效保证引导的有效性，医院还会针对医护人员的情况不定期召开相关的会议，将员工作为会议的主体，进行讨论，将员工遇到影响其思想的主要因素放在会议上进行重点解决。诸如岗位需求以及薪资待遇等，通过召开会议来针对性的解决困扰员工心情的问题，以此使得医护人员感受到来自医院领导的关怀，进而为医院政工的工作奠定坚实的基础。

（三）注重人文关怀

在政工的工作中要想使得其对医护人员的心理疏导作用发挥到最大化，必须要在最合适的时候对员工进行疏导，而且还要掌握交谈的语气，由于疏导是以医护人员的工作情况以及生活日常作为参考标准的，因此在政工的疏导内容中就应该有三个大方面的体现，首先是可以充分调动员工主观能动性的激励机制，其次是可以丰富员工能力的职工培训，最后是让员工感受到亲切关怀的服务，下文是对三个方面的具?w讲述[3]。

在政工的疏导工作中制定相应的激励机制，可以充分调动医护人员工作的积极性，对工作优秀的员工给予物质的奖励，可以形成医护人员工作竞争的良性循环，优秀的医护人员可以起到带头的作用，进而提升整个医院内部都充满着浓重的工作气息，在最大程度上推动医疗行业的发展。除此之外，由于存在竞争，肯定会存在有员工迟迟拿不到奖励而出现的思想问题，此时就需要医院政工积极地发挥出自身的作用，及时对这些工作普通的员工进行心理的疏导，让其感受到严格制度下的人文关怀，进而通过自身不断地提升自己的工作能力，朝着奖励奋斗。

而对医护人员进行培训则是根据政工对医护人员日常工作的掌握情况，进而采取相应的措施来减少其在工作过程中出现的思想问题，首先需要医院了解医护人员在工作中遇到的困难，之后针对不同人员遇到的问题对其进行针对性的培训，既可以保证培训的有效性，还可以节省培训的时间，在具体的培训过程中，一定要从对医护人员的人文关怀角度出发，培训教师一定要用细心的态度对其进行培训，进而丰富医护人员的能力。而政工也应该对参加培训的人员进行观察，一旦发现有员工对培训产生了厌倦或者不自信的心理，要及时对其进行心理上的疏导，使其心情得到舒缓，进而集中其学习的注意力[4]。

将关怀体现在服务中主要是政工根据员工的工作情况及时采取相应的措施来对其进行减压，包括组织其聚餐以及旅游等，同时也体现在对其日常生活的改善，比如对餐厅的伙食进行改进等，让员工感受到医院的人文关怀，进而积极投身到自身的工作当中，以此来推动医院的发展。